Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují výhradně poskytování služby předplatného Premium nabízeného v mobilní aplikaci Adermio nebo sjednaného na webu adermio.com (dále jen „Služba Premium“).

Provozovatelem je Antoine Munch (micro-entreprise, SIRET 999 319 692 00011, 67120 Ergersheim – viz Právní informace).

Každý nákup předplatného Premium znamená úplné a bezvýhradné přijetí těchto VOP, Všeobecných podmínek používání a Zásad ochrany osobních údajů.

Služba Premium zpřístupňuje kromě bezplatných funkcí také tyto funkce (orientační seznam):

• Neomezený AI chat o péči o pleť (s denním limitem uvedeným na obrazovce předplatného)
• Recepty z lednice Fridge-to-Plate (analýza fotografie + návrh receptu)
• Neomezené náhrady kosmetických přípravků s analýzou kompatibility
• Personalizované poznatky o stravě na základě deníku stravování
• Zhodnocení mezi cykly porovnávající vývoj pleti v několika cyklech
• Automatická úprava rutiny při změně léčby předepsané lékařem
• Neomezené opakované skenování v polovině cyklu
• Týdenní porovnání fotografií s AI analýzou pokroku

Úplný a aktuální seznam je před každým nákupem uveden na obrazovce předplatného v aplikaci nebo na stránce pro sjednání předplatného na webu.

3.1 – V aplikaci (App Store). Služba Premium je nabízena prostřednictvím nákupů v aplikaci (In-App) v Apple App Store. Transakci zpracovává a fakturuje Apple Inc. podle prodejních podmínek společnosti Apple.

Adermio nedostává od Uživatele žádné bankovní údaje. Technickou správu (prodlužování, rušení a obnovování nákupů) zajišťuje RevenueCat Inc., zpracovatel služby Adermio.

Postup: Uživatel si zobrazí obrazovku předplatného, zvolí tarif a potvrdí nákup pomocí Face ID / Touch ID / hesla Apple. Apple strhne platbu z platebního prostředku a Adermio okamžitě aktivuje funkce Premium.

Ceny: jsou uvedeny včetně všech daní v místní měně platné v okamžiku nákupu. Přesná platná cena se zobrazí na obrazovce předplatného v aplikaci před každým potvrzením.

DPH: Adermio v současnosti využívá osvobození od DPH v rámci francouzského režimu „franchise en base de TVA“ (čl. 293 B francouzského všeobecného daňového zákoníku). Adermio žádnou DPH nevybírá. Apple však může uplatnit místní DPH podle země daňového rezidentství Uživatele.

3.2 – Na webu adermio.com. Službu Premium lze sjednat také na webu, a to po dokončení online analýzy. Platbu zpracovává Stripe, poskytovatel platebních služeb pro Adermio: Adermio nedostává ani neuchovává žádné bankovní údaje.

Tarify: měsíční předplatné (platba každý měsíc) nebo čtvrtletní předplatné (platba každé 3 měsíce). Cena každého tarifu včetně všech daní a frekvence plateb jsou uvedeny na stránce pro sjednání předplatného a na platební stránce před každým potvrzením.

Postup: Uživatel zvolí tarif, zadá platební údaje na zabezpečené stránce Stripe, zaškrtne políčko, kterým přijímá tyto VOP a žádá o okamžitý přístup (bod 5), a platbu potvrdí. Kompletní analýza je zaslána e-mailem a přístup Premium je okamžitě aktivován.

Přístup v aplikaci: předplatné je přiřazeno k účtu Adermio spojenému s e-mailovou adresou použitou při platbě (pokud účet neexistuje, vytvoří se automaticky), nebo k účtu, ve kterém Uživatel zadá osobní kód zaslaný e-mailem („Mám kód Adermio“). Technickou správu oprávnění zajišťuje RevenueCat Inc., zpracovatel služby Adermio.

4.1 – Předplatné sjednané v aplikaci (App Store).

Jak předplatné zrušit (kdykoli a bez poplatků):

• Nastavení iOS → [vaše jméno] → Předplatná → Adermio Premium → Zrušit předplatné
• Nebo přímo na apps.apple.com/account/subscriptions

Uživatel si ponechává přístup k funkcím Premium až do konce aktuálně zaplaceného období. Za nevyčerpanou část období se nevrací poměrná částka.

Adermio nemůže zrušit předplatné za Uživatele – jde o úkon na straně společnosti Apple.

4.2 – Předplatné sjednané na adermio.com.

Jak předplatné zrušit (kdykoli, bez poplatků, online):

• Na stránce pro zrušení předplatného zadejte e-mailovou adresu svého předplatného, otevřete odkaz, který vám přijde, a zvolte „Zrušit předplatné“.
• Nebo pomocí odkazu „Spravovat nebo zrušit předplatné“ v potvrzovacím e-mailu.
• Nebo jednoduše žádostí zaslanou na contact@adermio.com.

Zrušení nabývá účinnosti na konci běžícího období: Uživatel si do tohoto data ponechává přístup Premium a poté již není provedena žádná další platba. Za nevyčerpanou část období se nevrací poměrná částka. Potvrzení o zrušení je zasláno e-mailem.

Služba Premium se aktivuje okamžitě po potvrzení platby (společností Apple u nákupu v aplikaci, společností Stripe u předplatného sjednaného na adermio.com).

Zásada: podle článků L.221-18 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) má Uživatel, který je spotřebitelem, zpravidla 14 dní na uplatnění práva odstoupit od smlouvy.

Uživatel však může předplatné kdykoli zrušit (bod 4) – zrušení nabývá účinnosti na konci běžícího období.

Žádost o vrácení peněz u společnosti Apple: nezávisle na těchto VOP může Uživatel kdykoli požádat o vrácení peněz přímo společnost Apple na reportaproblem.apple.com. O žádosti rozhoduje výhradně Apple. Adermio do tohoto rozhodnutí nezasahuje.

V případě přeinstalace aplikace, výměny zařízení nebo jeho resetování může Uživatel obnovit své předplatné na obrazovce předplatného tlačítkem „Obnovit nákupy“. Obnovení je bezplatné a okamžité, dokud je předplatné aktivní v použitém účtu Apple.

U předplatného sjednaného na adermio.com je přístup vázán na účet Adermio: stačí se k tomuto účtu znovu přihlásit nebo znovu zadat svůj osobní kód („Mám kód Adermio“).

Pro nové předplatitele: Adermio si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny. Nové ceny platí pro nově sjednaná předplatná.

Pro stávající předplatitele: v případě zvýšení ceny je Uživatel informován nejméně 30 dní před uplatněním nové ceny – u předplatného v App Store společností Apple, u předplatného sjednaného na adermio.com e-mailem od týmu Adermio. Uživatel může zvýšení odmítnout tím, že předplatné zruší před dalším dnem splatnosti.

V případě dlouhodobé nedostupnosti Služby Premium, za kterou odpovídá Adermio (déle než 72 hodin nepřetržitě), může Uživatel požádat o poměrný kredit na další období nebo o vrácení peněz – u předplatného v App Store postupem společnosti Apple, u předplatného sjednaného na adermio.com u týmu Adermio (contact@adermio.com).

Vyloučeny jsou: nedostupnost způsobená externími subdodavateli (Apple, Google, Stripe, Supabase…), plánovaná údržba oznámená 48 hodin předem a vyšší moc.

Služba Premium je poskytována „tak, jak je“. Adermio vynakládá přiměřené technické prostředky, aby fungovala v souladu s popisem, nezaručuje však úplnou bezchybnost.

Adermio neodpovídá za:

• individuální kosmetické výsledky (každá pleť reaguje jinak),
• nežádoucí reakce na doporučené kosmetické přípravky třetích stran (v případě pochybností se poraďte s dermatologem),
• interakce s probíhající léčbou předepsanou lékařem (Uživatel je povinen uvést užívané léky v dotazníku).

Celková odpovědnost provozovatele služby Adermio je z jakéhokoli důvodu omezena na částku, kterou Uživatel zaplatil za předplatné Premium během 12 měsíců předcházejících události, jež vedla ke sporu.

Zpracování osobních údajů v rámci Služby Premium upravují Zásady ochrany osobních údajů.

Adermio si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Změny se vztahují na nové nákupy. U běžících předplatných budou podstatné změny oznámeny e-mailem a bannerem v aplikaci nejméně 30 dní před nabytím účinnosti. Uživatel může předplatné před nabytím jejich účinnosti bezplatně zrušit.

Nejprve se obraťte na nás: contact@adermio.com – předmět „Stížnost – VOP“.

Mediace FEVAD (pro spotřebitele bezplatná):
60 rue La Boétie — 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr

Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Příslušné soudy: nedojde-li ke smírnému řešení, francouzské soudy podle pravidel francouzského spotřebitelského zákoníku.

Tyto VOP se řídí francouzským právem s výhradou kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele platných v Evropské unii.