Generelle salgsbetingelser

Disse generelle salgsbetingelser (»salgsbetingelserne«) regulerer udelukkende leveringen af Premium-abonnementet, som tilbydes i mobilappen Adermio eller tegnes på webstedet adermio.com (herefter »Premium-tjenesten«).

Udbyderen er Antoine Munch (enkeltmandsvirksomhed, fransk »micro-entreprise«, SIRET 999 319 692 00011, 67120 Ergersheim – se Juridisk information).

Ethvert køb af et Premium-abonnement indebærer fuld og uforbeholden accept af disse salgsbetingelser, af brugsbetingelserne og af privatlivspolitikken.

Premium-tjenesten giver, ud over de gratis funktioner, adgang til følgende funktioner (vejledende liste):

• Ubegrænset AI-chat om huden (begrænset af en daglig kvote, der er angivet på betalingsskærmen)
• Opskrifter fra køleskabet (Fridge-to-Plate) – billedanalyse og opskriftsforslag
• Ubegrænset udskiftning af kosmetiske produkter med kompatibilitetsanalyse
• Personlige food insights baseret på kostdagbogen
• Evalueringer på tværs af cyklusser, der sammenligner hudens udvikling over flere cyklusser
• Automatisk tilpasning af rutinen, hvis din lægeordinerede medicin ændres
• Ubegrænset ny scanning midt i cyklussen
• Ugentlig sammenligning af billeder med AI-analyse af fremskridtene

Den fuldstændige og ajourførte liste vises på betalingsskærmen i appen eller på webstedets abonnementsside, før et køb gennemføres.

3.1 – I appen (App Store). Premium-tjenesten tilbydes via køb i appen (In-App) i Apples App Store. Transaktionen behandles og faktureres af Apple Inc. i henhold til Apples salgsbetingelser.

Adermio modtager ingen bankoplysninger fra Brugeren. Den tekniske administration (fornyelser, annulleringer, gendannelser) videreformidles af RevenueCat Inc., som er Adermios underleverandør.

Trin: Brugeren ser betalingsskærmen, vælger en abonnementsform og bekræfter med Face ID / Touch ID / Apple-adgangskode. Apple trækker betalingen, og Adermio aktiverer straks Premium-funktionerne.

Priser: vises inklusive moms i den lokale valuta på købstidspunktet. Den præcise gældende pris vises på betalingsskærmen i appen, før noget bekræftes.

Moms: Adermio er i øjeblikket omfattet af den franske ordning for momsfritagelse (»franchise en base de TVA«) (artikel 293 B i den franske Code général des impôts). Adermio opkræver ingen moms. Apple kan dog anvende lokal moms afhængigt af Brugerens skattemæssige bopælsland.

3.2 – På webstedet adermio.com. Premium-tjenesten kan også tegnes fra webstedet efter onlineanalysen. Betalingen behandles af Stripe, Adermios betalingsudbyder: Adermio modtager og opbevarer ingen bankoplysninger.

Abonnementsformer: månedligt abonnement (trækkes hver måned) eller kvartalsvist abonnement (trækkes hver 3. måned). Prisen for hver abonnementsform inklusive alle afgifter og trækningsfrekvensen vises på abonnementssiden og på betalingssiden, før noget bekræftes.

Trin: Brugeren vælger sin abonnementsform, indtaster sine betalingsoplysninger på Stripes sikre side, sætter kryds i feltet om accept af disse salgsbetingelser og om anmodning om øjeblikkelig adgang (afsnit 5) og bekræfter derefter. Den fulde analyse sendes pr. e-mail, og Premium-adgangen aktiveres straks.

Adgang i appen: abonnementet knyttes til den Adermio-konto, der hører til den e-mailadresse, som blev brugt ved betalingen (oprettes automatisk, hvis den ikke findes), eller til den konto, hvor Brugeren indtaster den personlige kode modtaget pr. e-mail (»Jeg har en Adermio-kode«). Den tekniske administration af rettighederne videreformidles af RevenueCat Inc., som er Adermios underleverandør.

4.1 – Abonnement tegnet i appen (App Store).

Sådan opsiger du (når som helst, uden omkostninger):

• iOS-indstillinger → [dit navn] → Abonnementer → Adermio Premium → Annuller abonnement
• Eller direkte via apps.apple.com/account/subscriptions

Brugeren beholder adgangen til Premium-funktionerne indtil udgangen af den periode, der aktuelt er betalt. Der sker ingen forholdsmæssig tilbagebetaling for den resterende periode.

Adermio kan ikke opsige en brugers abonnement på vedkommendes vegne – det er en handling, der foretages hos Apple.

4.2 – Abonnement tegnet på adermio.com.

Sådan opsiger du (når som helst, uden omkostninger, online):

• Fra siden adermio.com/da/opsig-abonnement: indtast e-mailadressen på dit abonnement, åbn det link, du modtager, og vælg derefter »Annuller abonnementet«.
• Eller fra linket »Administrer eller opsig dit abonnement« i bekræftelsesmailen.
• Eller blot ved at skrive til contact@adermio.com.

Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende periode: Brugeren beholder Premium-adgangen frem til denne dato, hvorefter der ikke trækkes flere betalinger. Der sker ingen forholdsmæssig tilbagebetaling for den resterende periode. En bekræftelse af opsigelsen sendes pr. e-mail.

Premium-tjenesten aktiveres straks efter bekræftelse af betalingen (af Apple ved køb i appen, af Stripe ved tegning på adermio.com).

Hovedregel: i henhold til artikel L.221-18 og følgende i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) har Brugeren, der er forbruger, som udgangspunkt en frist på 14 dage til at udøve sin fortrydelsesret.

Brugeren kan dog opsige når som helst (afsnit 4) – opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende periode.

Anmodning om tilbagebetaling hos Apple: Uanset salgsbetingelserne kan Brugeren til enhver tid anmode Apple direkte om tilbagebetaling via reportaproblem.apple.com. Apple træffer alene afgørelsen. Adermio blander sig ikke i denne afgørelse.

Ved ominstallation, skift af enhed eller nulstilling kan Brugeren gendanne sit abonnement fra betalingsskærmen: knappen »Gendan mine køb«. Gendannelsen er gratis og øjeblikkelig, så længe abonnementet er aktivt på den anvendte Apple-konto.

For et abonnement tegnet på adermio.com er adgangen knyttet til Adermio-kontoen: Brugeren skal blot logge ind på kontoen igen eller indtaste sin personlige kode på ny (»Jeg har en Adermio-kode«).

For nye abonnenter: Adermio forbeholder sig ret til at ændre priserne til enhver tid. De nye priser gælder for nye abonnementer.

For nuværende abonnenter: ved en prisstigning får Brugeren besked mindst 30 dage før, at den nye takst træder i kraft – fra Apple for et abonnement via App Store, pr. e-mail fra Adermio for et abonnement tegnet på adermio.com. Brugeren kan afvise stigningen ved at opsige inden næste forfaldsdato.

Ved længerevarende utilgængelighed af Premium-tjenesten, som kan tilskrives Adermio (mere end 72 sammenhængende timer), kan Brugeren anmode om en forholdsmæssig kredit på næste forfaldsdato eller om tilbagebetaling – efter Apples procedure for et abonnement via App Store, hos Adermio (contact@adermio.com) for et abonnement tegnet på adermio.com.

Følgende er undtaget: utilgængelighed, der skyldes eksterne underleverandører (Apple, Google, Stripe, Supabase …), planlagt vedligeholdelse varslet 48 timer i forvejen samt force majeure.

Premium-tjenesten leveres »som den er«. Adermio gør, hvad der er rimeligt teknisk muligt, for at sikre en drift i overensstemmelse med beskrivelsen, men garanterer ikke, at der aldrig opstår fejl.

Adermio kan ikke holdes ansvarlig for:

• individuelle kosmetiske resultater (hver hud reagerer forskelligt),
• uønskede reaktioner på anbefalede kosmetiske produkter fra tredjeparter (kontakt en hudlæge ved tvivl),
• interaktioner med en igangværende lægeordineret behandling (Brugeren skal oplyse om sin medicin via formularen).

Adermios samlede erstatningsansvar er, uanset årsag, begrænset til det beløb, Brugeren har betalt for sit Premium-abonnement i de 12 måneder forud for den begivenhed, der har udløst tvisten.

Behandling af personoplysninger i forbindelse med Premium-tjenesten er reguleret af privatlivspolitikken.

Adermio forbeholder sig ret til at ændre salgsbetingelserne. Ændringerne gælder for nye køb. For igangværende abonnementer meddeles væsentlige ændringer pr. e-mail og banner i appen mindst 30 dage før ikrafttrædelsen. Brugeren kan opsige uden omkostninger inden ikrafttrædelsen.

Forudgående klage: contact@adermio.com – emne »Klage over salgsbetingelser«.

FEVAD-mægling (gratis for forbrugere):
60 rue La Boétie – 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr

Den europæiske ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr

Kompetente domstole: hvis en mindelig løsning ikke opnås, er det de franske domstole efter reglerne i den franske forbrugerlov.

Disse salgsbetingelser er underlagt fransk ret under iagttagelse af de ufravigelige bestemmelser til beskyttelse af forbrugere i Den Europæiske Union.