Γενικοί όροι πώλησης

Οι παρόντες Γενικοί όροι πώλησης (εφεξής «Όροι πώλησης») διέπουν αποκλειστικά την παροχή της υπηρεσίας συνδρομής Premium που προσφέρεται στην εφαρμογή για κινητά Adermio ή συνάπτεται στον ιστότοπο adermio.com (εφεξής «η Υπηρεσία Premium»).

Πάροχος είναι ο Antoine Munch (ατομική επιχείρηση γαλλικού δικαίου, SIRET 999 319 692 00011, 67120 Ergersheim, Γαλλία — βλ. Νομικές πληροφορίες).

Κάθε αγορά συνδρομής Premium συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων πώλησης, των Όρων χρήσης και της Πολιτικής απορρήτου.

Η Υπηρεσία Premium παρέχει πρόσβαση, επιπλέον των δωρεάν λειτουργιών, στις εξής λειτουργίες (ενδεικτικός κατάλογος):

• Συνομιλία με την AI για την επιδερμίδα, απεριόριστη (με ημερήσιο όριο που ορίζεται στη σελίδα συνδρομής)
• Συνταγές με βάση τα τρόφιμα του ψυγείου σας (ανάλυση φωτογραφίας + πρόταση συνταγής)
• Εναλλακτικές προτάσεις καλλυντικών προϊόντων χωρίς όριο, με ανάλυση συμβατότητας
• Εξατομικευμένες διατροφικές αναλύσεις με βάση το ημερολόγιο διατροφής
• Συγκρίσεις μεταξύ κύκλων για την εξέλιξη της επιδερμίδας σε περισσότερους κύκλους
• Αυτόματη προσαρμογή της ρουτίνας σε περίπτωση αλλαγής αγωγής
• Απεριόριστες νέες σαρώσεις στο μέσο του κύκλου
• Εβδομαδιαία σύγκριση φωτογραφιών με ανάλυση της προόδου από την AI

Ο πλήρης και επικαιροποιημένος κατάλογος εμφανίζεται πριν από κάθε αγορά στη σελίδα συνδρομής της εφαρμογής ή στη σελίδα συνδρομής του ιστότοπου.

3.1 — Στην εφαρμογή (App Store). Η Υπηρεσία Premium προσφέρεται μέσω αγορών εντός εφαρμογής στο App Store της Apple. Τη συναλλαγή διεκπεραιώνει και τιμολογεί η Apple Inc. σύμφωνα με τους όρους πώλησης της Apple.

Το Adermio δεν λαμβάνει κανένα τραπεζικό στοιχείο του Χρήστη. Την τεχνική διαχείριση (ανανεώσεις, ακυρώσεις, επαναφορές) αναλαμβάνει η RevenueCat Inc., εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό του Adermio.

Βήματα: ο Χρήστης ανοίγει τη σελίδα συνδρομής, επιλέγει πρόγραμμα και επιβεβαιώνει με Face ID / Touch ID / κωδικό Apple. Η Apple χρεώνει το μέσο πληρωμής και το Adermio ενεργοποιεί αμέσως τις λειτουργίες Premium.

Τιμές: εμφανίζονται με όλους τους φόρους, στο τοπικό νόμισμα, κατά τη στιγμή της αγοράς. Η ακριβής τιμή εμφανίζεται στη σελίδα συνδρομής της εφαρμογής πριν από κάθε επιβεβαίωση.

ΦΠΑ: Το Adermio υπάγεται σήμερα στο γαλλικό καθεστώς απαλλαγής μικρών επιχειρήσεων από τον ΦΠΑ (άρθρο 293 B του γαλλικού Γενικού Κώδικα Φορολογίας). Το Adermio δεν εισπράττει ΦΠΑ. Ωστόσο, η Apple μπορεί να εφαρμόσει τοπικό ΦΠΑ ανάλογα με τη χώρα φορολογικής κατοικίας του Χρήστη.

3.2 — Στον ιστότοπο adermio.com. Η Υπηρεσία Premium μπορεί επίσης να συναφθεί από τον ιστότοπο, μετά την ολοκλήρωση της διαδικτυακής ανάλυσης. Την πληρωμή διεκπεραιώνει η Stripe, πάροχος υπηρεσιών πληρωμών του Adermio: το Adermio δεν λαμβάνει ούτε διατηρεί κανένα τραπεζικό στοιχείο.

Προγράμματα: μηνιαία συνδρομή (χρέωση κάθε μήνα) ή τριμηνιαία συνδρομή (χρέωση κάθε 3 μήνες). Η τιμή κάθε προγράμματος, με όλους τους φόρους, και η συχνότητα χρέωσης εμφανίζονται στη σελίδα συνδρομής και στη σελίδα πληρωμής πριν από κάθε επιβεβαίωση.

Βήματα: ο Χρήστης επιλέγει πρόγραμμα, συμπληρώνει τα στοιχεία πληρωμής στην ασφαλή σελίδα της Stripe, επιλέγει το πλαίσιο με το οποίο αποδέχεται τους παρόντες Όρους πώλησης και ζητά άμεση πρόσβαση (§5) και επιβεβαιώνει. Ο πλήρης φάκελος της ανάλυσης αποστέλλεται με e-mail και η πρόσβαση Premium ενεργοποιείται αμέσως.

Πρόσβαση στην εφαρμογή: η συνδρομή συνδέεται με τον λογαριασμό Adermio που αντιστοιχεί στη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή (δημιουργείται αυτόματα, αν δεν υπάρχει) ή με τον λογαριασμό στον οποίο ο Χρήστης εισάγει τον προσωπικό κωδικό που έλαβε με e-mail («Έχω κωδικό Adermio»). Την τεχνική διαχείριση των δικαιωμάτων αναλαμβάνει η RevenueCat Inc., εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό του Adermio.

4.1 — Συνδρομή που συνάπτεται στην εφαρμογή (App Store).

Πώς να ακυρώσετε (οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς χρέωση):

• Ρυθμίσεις iOS → [το όνομά σας] → Συνδρομές → Adermio Premium → Ακύρωση συνδρομής
• Ή απευθείας μέσω apps.apple.com/account/subscriptions

Ο Χρήστης διατηρεί την πρόσβαση στις λειτουργίες Premium έως το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί. Δεν γίνεται αναλογική επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο της περιόδου.

Το Adermio δεν μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή ενός Χρήστη αντί για τον ίδιο — η ακύρωση γίνεται μέσω της Apple.

4.2 — Συνδρομή που συνάπτεται στο adermio.com.

Πώς να ακυρώσετε (οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς χρέωση, διαδικτυακά):

• Από τη σελίδα adermio.com/el/akyrosi-syndromis: πληκτρολογήστε τη διεύθυνση e-mail της συνδρομής σας, ανοίξτε τον σύνδεσμο που θα λάβετε και επιλέξτε «Ακύρωση συνδρομής».
• Ή από τον σύνδεσμο «Διαχείριση ή ακύρωση της συνδρομής σας» στο e-mail επιβεβαίωσης.
• Ή με απλό αίτημα στο contact@adermio.com.

Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου: ο Χρήστης διατηρεί την πρόσβαση Premium έως την ημερομηνία αυτή και στη συνέχεια δεν γίνεται καμία νέα χρέωση. Δεν γίνεται αναλογική επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο της περιόδου. Η ακύρωση επιβεβαιώνεται με e-mail.

Η Υπηρεσία Premium ενεργοποιείται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής (από την Apple για αγορά εντός της εφαρμογής, από τη Stripe για συνδρομή στο adermio.com).

Κανόνας: σύμφωνα με τα άρθρα L.221-18 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο Χρήστης που είναι καταναλωτής διαθέτει κατ’ αρχήν προθεσμία 14 ημερών για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ο Χρήστης μπορεί ωστόσο να ακυρώσει οποιαδήποτε στιγμή (§4) — η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων στην Apple: ανεξάρτητα από τους παρόντες Όρους πώλησης, ο Χρήστης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσει επιστροφή χρημάτων απευθείας από την Apple μέσω reportaproblem.apple.com. Την απόφαση λαμβάνει αποκλειστικά η Apple. Το Adermio δεν παρεμβαίνει σε αυτή την απόφαση.

Σε περίπτωση επανεγκατάστασης, αλλαγής συσκευής ή επαναφοράς, ο Χρήστης μπορεί να επαναφέρει τη συνδρομή του από τη σελίδα συνδρομής: κουμπί «Επαναφορά αγορών». Η επαναφορά είναι δωρεάν και άμεση, εφόσον η συνδρομή είναι ενεργή στον λογαριασμό Apple που χρησιμοποιείται.

Για συνδρομή που έχει συναφθεί στο adermio.com, η πρόσβαση συνδέεται με τον λογαριασμό Adermio: αρκεί να συνδεθεί ξανά σε αυτόν τον λογαριασμό ή να εισαγάγει ξανά τον προσωπικό του κωδικό («Έχω κωδικό Adermio»).

Για τους νέους συνδρομητές: το Adermio διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή. Οι νέες τιμές ισχύουν για τις νέες συνδρομές.

Για τους υφιστάμενους συνδρομητές: σε περίπτωση αύξησης, ο Χρήστης ενημερώνεται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την εφαρμογή της νέας τιμής — από την Apple για συνδρομή μέσω App Store, από το Adermio με e-mail για συνδρομή στο adermio.com. Ο Χρήστης μπορεί να αρνηθεί την αύξηση ακυρώνοντας πριν από την επόμενη λήξη.

Σε περίπτωση παρατεταμένης μη διαθεσιμότητας της Υπηρεσίας Premium που οφείλεται στο Adermio (>72 συνεχόμενες ώρες), ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει αναλογική πίστωση στην επόμενη χρέωση ή επιστροφή χρημάτων — μέσω της διαδικασίας της Apple για συνδρομή μέσω App Store, από το Adermio (contact@adermio.com) για συνδρομή στο adermio.com.

Εξαιρούνται: η μη διαθεσιμότητα που οφείλεται σε τρίτους υπεργολάβους (Apple, Google, Stripe, Supabase…), οι προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης που ανακοινώνονται 48 ώρες νωρίτερα και οι περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Η Υπηρεσία Premium παρέχεται «ως έχει». Το Adermio χρησιμοποιεί εύλογα τεχνικά μέσα ώστε η λειτουργία της να είναι σύμφωνη με την περιγραφή, χωρίς να εγγυάται την πλήρη απουσία σφαλμάτων.

Το Adermio δεν φέρει ευθύνη:

• για τα ατομικά καλλυντικά αποτελέσματα (κάθε επιδερμίδα αντιδρά διαφορετικά),
• για ανεπιθύμητες αντιδράσεις σε προτεινόμενα καλλυντικά προϊόντα τρίτων (σε περίπτωση αμφιβολίας, συμβουλευτείτε δερματολόγο),
• για αλληλεπιδράσεις με τρέχουσα ιατρική αγωγή (ο Χρήστης οφείλει να δηλώνει τις αγωγές του μέσω της φόρμας).

Το συνολικό ποσό της ευθύνης του Adermio περιορίζεται, για οποιαδήποτε αιτία, στο ποσό που κατέβαλε ο Χρήστης για τη συνδρομή Premium κατά τους 12 μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που προκάλεσε τη διαφορά.

Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της Υπηρεσίας Premium διέπεται από την Πολιτική απορρήτου.

Το Adermio διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους πώλησης. Οι τροποποιήσεις ισχύουν για τις νέες αγορές. Για τις τρέχουσες συνδρομές, οι ουσιώδεις τροποποιήσεις θα γνωστοποιούνται με e-mail και με ειδοποίηση στην εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει χωρίς χρέωση πριν από την έναρξη ισχύος τους.

Προηγούμενη υποβολή παραπόνου: contact@adermio.com — θέμα «Παράπονο σχετικά με τους Όρους πώλησης».

Διαμεσολάβηση FEVAD (δωρεάν για τους καταναλωτές):
60 rue La Boétie — 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr

Ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Αρμόδια δικαστήρια: εφόσον δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, τα γαλλικά δικαστήρια, σύμφωνα με τους κανόνες του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Οι παρόντες Όροι πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των διατάξεων αναγκαστικού δικαίου που ισχύουν για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση.