Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano esclusivamente la fornitura del servizio di abbonamento Premium offerto nell'applicazione mobile Adermio o sottoscritto sul sito adermio.com (di seguito «il Servizio Premium»).

L'editore è Antoine Munch (ditta individuale francese, «micro-entreprise», SIRET 999 319 692 00011, 67120 Ergersheim, Francia — si vedano le Note legali).

Ogni acquisto di un abbonamento Premium comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV, delle Condizioni d'uso e dell'Informativa sulla privacy.

Il Servizio Premium dà accesso, in aggiunta alle funzionalità gratuite, alle seguenti funzionalità (elenco indicativo):

• Chat dermatologica IA illimitata (entro il limite di una quota giornaliera definita nel paywall)
• Ricette Fridge-to-Plate (analisi della foto + proposta di ricetta)
• Sostituzioni di prodotti cosmetici illimitate con analisi di compatibilità
• Food insights personalizzati sul diario alimentare
• Resoconti tra cicli che confrontano l'evoluzione della pelle su più cicli
• Adattamento automatico della routine in caso di cambio di trattamento
• Nuove scansioni illimitate a metà ciclo
• Confronto settimanale delle foto con analisi IA dei progressi

L'elenco completo e aggiornato è visualizzato nel paywall dell'app o nella pagina di sottoscrizione del sito prima di qualsiasi acquisto.

3.1 — Nell'applicazione (App Store). Il Servizio Premium è offerto tramite gli acquisti in-app dell'Apple App Store. La transazione è gestita e fatturata da Apple Inc. secondo le condizioni di vendita di Apple.

Adermio non riceve alcun dato bancario dell'utente. La gestione tecnica (rinnovi, annullamenti, ripristini) è affidata a RevenueCat Inc., responsabile del trattamento per conto di Adermio.

Passaggi: l'utente consulta il paywall, sceglie una formula e conferma tramite Face ID / Touch ID / password Apple. Apple addebita l'importo sul metodo di pagamento e Adermio attiva immediatamente le funzionalità Premium.

Prezzi: indicati comprensivi di tutte le imposte, nella valuta locale, al momento dell'acquisto. Il prezzo esatto applicabile è visualizzato nel paywall dell'app prima di qualsiasi conferma.

IVA: Adermio applica attualmente il regime francese di franchigia IVA (franchise en base de TVA, art. 293 B del Codice generale delle imposte francese). Adermio non riscuote alcuna IVA. Apple può tuttavia applicare un'IVA locale in base al paese di residenza fiscale dell'utente.

3.2 — Sul sito adermio.com. Il Servizio Premium può essere sottoscritto anche dal sito, al termine dell'analisi online. Il pagamento è gestito da Stripe, prestatore di servizi di pagamento di Adermio: Adermio non riceve né conserva alcun dato bancario.

Formule: abbonamento mensile (addebitato ogni mese) o trimestrale (addebitato ogni 3 mesi). Il prezzo di ciascuna formula, comprensivo di tutte le imposte, e la periodicità dell'addebito sono indicati nella pagina di sottoscrizione e nella pagina di pagamento prima di qualsiasi conferma.

Passaggi: l'utente sceglie la formula, inserisce i dati di pagamento nella pagina sicura di Stripe, spunta la casella con cui accetta le presenti CGV e chiede l'accesso immediato (§5), quindi conferma. Il report completo dell'analisi viene inviato via e-mail e l'accesso Premium viene attivato immediatamente.

Accesso nell'app: l'abbonamento è collegato all'account Adermio associato all'indirizzo e-mail utilizzato per il pagamento (creato automaticamente se non esiste), oppure all'account sul quale l'utente inserisce il codice personale ricevuto via e-mail («Ho un codice Adermio»). La gestione tecnica dei diritti è affidata a RevenueCat Inc., responsabile del trattamento per conto di Adermio.

4.1 — Abbonamento sottoscritto nell'app (App Store).

Come disdire (in qualsiasi momento, senza costi):

• Impostazioni di iOS → [il suo nome] → Abbonamenti → Adermio Premium → Annulla abbonamento
• Oppure direttamente su apps.apple.com/account/subscriptions

L'utente conserva l'accesso alle funzionalità Premium fino alla fine del periodo già pagato. Non è previsto alcun rimborso proporzionale per il periodo non ancora trascorso.

Adermio non può disdire l'abbonamento di un utente al suo posto: si tratta di un'operazione da effettuare presso Apple.

4.2 — Abbonamento sottoscritto su adermio.com.

Come disdire (in qualsiasi momento, senza costi, online):

• Dalla pagina adermio.com/it/resilier: inserisca l'indirizzo e-mail del suo abbonamento, apra il link ricevuto, quindi selezioni «Annulla abbonamento».
• Oppure dal link «Gestire o disdire l'abbonamento» presente nell'e-mail di conferma.
• Oppure su semplice richiesta a contact@adermio.com.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso: l'utente conserva l'accesso Premium fino a tale data, dopodiché non viene effettuato alcun nuovo addebito. Non è previsto alcun rimborso proporzionale per il periodo non ancora trascorso. La conferma della disdetta viene inviata via e-mail.

Il Servizio Premium viene attivato immediatamente dopo la conferma del pagamento (da Apple per un acquisto nell'app, da Stripe per una sottoscrizione su adermio.com).

Principio: ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice francese del consumo (Code de la consommation), l'utente consumatore dispone in linea di principio di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.

L'utente può tuttavia disdire in qualsiasi momento (§4): la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso.

Richiesta di rimborso ad Apple: indipendentemente dalle CGV, l'utente può in qualsiasi momento chiedere un rimborso direttamente ad Apple tramite reportaproblem.apple.com. La decisione spetta esclusivamente ad Apple. Adermio non interviene in tale decisione.

In caso di reinstallazione, cambio di dispositivo o reset, l'utente può ripristinare il proprio abbonamento dal paywall: pulsante «Ripristinare gli acquisti». Il ripristino è gratuito e immediato finché l'abbonamento è attivo sull'account Apple utilizzato.

Per un abbonamento sottoscritto su adermio.com, l'accesso è collegato all'account Adermio: basta accedere di nuovo a tale account oppure inserire di nuovo il proprio codice personale («Ho un codice Adermio»).

Per i nuovi abbonati: Adermio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I nuovi prezzi si applicano ai nuovi abbonamenti.

Per gli abbonati attuali: in caso di aumento, l'utente ne riceve comunicazione almeno 30 giorni prima dell'applicazione della nuova tariffa — da Apple per un abbonamento App Store, via e-mail da Adermio per un abbonamento sottoscritto su adermio.com. L'utente potrà rifiutare l'aumento disdicendo prima della scadenza successiva.

In caso di indisponibilità prolungata del Servizio Premium imputabile ad Adermio (>72 ore consecutive), l'utente può chiedere un credito proporzionale sulla scadenza successiva oppure un rimborso — tramite la procedura di Apple per un abbonamento App Store, presso Adermio (contact@adermio.com) per un abbonamento sottoscritto su adermio.com.

Sono escluse: le indisponibilità dovute a fornitori terzi (Apple, Google, Stripe, Supabase…), le manutenzioni programmate annunciate con 48 ore di anticipo e i casi di forza maggiore.

Il Servizio Premium è fornito «così com'è». Adermio adotta mezzi tecnici ragionevoli per garantire un funzionamento conforme alla descrizione, senza garantire l'assenza totale di bug.

Adermio non può essere ritenuta responsabile:

• dei risultati cosmetici individuali (ogni pelle reagisce in modo diverso),
• delle reazioni avverse ai prodotti cosmetici di terzi consigliati (in caso di dubbio, consulti un dermatologo),
• delle interazioni con un trattamento medico in corso (l'utente deve dichiarare i propri trattamenti tramite il modulo).

L'importo complessivo della responsabilità di Adermio è limitato, per qualsiasi causa, all'importo pagato dall'utente per il proprio abbonamento Premium nei 12 mesi precedenti il fatto che ha dato origine alla controversia.

Il trattamento dei dati personali nell'ambito del Servizio Premium è disciplinato dall'Informativa sulla privacy.

Adermio si riserva il diritto di modificare le CGV. Le modifiche si applicano ai nuovi acquisti. Per gli abbonamenti in corso, le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail e tramite un banner nell'app almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'utente può disdire senza costi prima di tale entrata in vigore.

Reclamo preliminare: contact@adermio.com — oggetto «Reclamo CGV».

Mediazione FEVAD (gratuita per i consumatori):
60 rue La Boétie — 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr

Piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Foro competente: in mancanza di composizione amichevole, i tribunali francesi, secondo le regole del Codice francese del consumo.

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese, nel rispetto delle disposizioni imperative applicabili ai consumatori all'interno dell'Unione europea.