1. Onderwerp en inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de “Verkoopvoorwaarden”) zijn uitsluitend van toepassing op de levering van het Premium-abonnement dat wordt aangeboden in de mobiele app Adermio of wordt afgesloten op de website adermio.com (hierna: “de Premium-dienst”).
De aanbieder is Antoine Munch (Franse eenmanszaak, “micro-entreprise”, SIRET 999 319 692 00011, 67120 Ergersheim, Frankrijk — zie Juridische informatie).
Elke aankoop van een Premium-abonnement houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze Verkoopvoorwaarden, van de gebruiksvoorwaarden en van de privacyverklaring.
2. Omschrijving van de Premium-dienst
De Premium-dienst geeft, naast de gratis functies, toegang tot de volgende functies (niet-limitatieve lijst):
- AI-huidchat zonder limiet (beperkt door een dagelijks quotum dat op de paywall is vastgelegd)
- Fridge-to-Plate-recepten (fotoanalyse + receptvoorstel)
- Productalternatieven voor cosmetica zonder limiet, met compatibiliteitsanalyse
- Gepersonaliseerde food insights op basis van het voedingsdagboek
- Vergelijkingen tussen analyserondes die de ontwikkeling van de huid over meerdere rondes laten zien
- Automatische aanpassing van de routine bij een wijziging van de behandeling
- Onbeperkt opnieuw scannen halverwege een analyseronde
- Wekelijkse fotovergelijking met AI-analyse van de vooruitgang
De volledige en actuele lijst staat vóór elke aankoop op de paywall in de app of op de abonnementspagina van de website.
3. Afsluiten van het abonnement
3.1 — In de app (App Store). De Premium-dienst wordt aangeboden via in-app-aankopen in de Apple App Store. De transactie wordt verwerkt en gefactureerd door Apple Inc. volgens de verkoopvoorwaarden van Apple.
Adermio ontvangt geen bankgegevens van de Gebruiker. Het technisch beheer (verlengingen, annuleringen, herstel van aankopen) verloopt via RevenueCat Inc., verwerker van Adermio.
Stappen: de Gebruiker opent de paywall, kiest een formule en bevestigt met Face ID, Touch ID of het Apple-wachtwoord. Apple schrijft het bedrag af van het betaalmiddel en Adermio activeert de Premium-functies direct.
Prijs: de prijzen worden op het moment van aankoop inclusief alle belastingen weergegeven, in de lokale valuta. De exacte prijs staat vóór elke bevestiging op de paywall in de app.
Btw: Adermio valt momenteel onder de Franse btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemers (franchise en base de TVA, artikel 293 B van het Franse belastingwetboek, Code général des impôts). Adermio brengt geen btw in rekening. Apple kan wel lokale btw toepassen, afhankelijk van het land waar de Gebruiker fiscaal inwoner is.
3.2 — Op de website adermio.com. De Premium-dienst kan ook op de website worden afgesloten, na afloop van de online analyse. De betaling wordt verwerkt door Stripe, de betaaldienstverlener van Adermio: Adermio ontvangt en bewaart geen bankgegevens.
Formules: maandabonnement (maandelijkse afschrijving) of kwartaalabonnement (afschrijving om de 3 maanden). De prijs van elke formule, inclusief alle belastingen, en de frequentie van de afschrijving staan vóór elke bevestiging op de abonnementspagina en op de betaalpagina.
Stappen: de Gebruiker kiest een formule, vult de betaalgegevens in op de beveiligde betaalpagina van Stripe, vinkt het vakje aan waarmee hij deze Verkoopvoorwaarden aanvaardt en om directe toegang verzoekt (§5), en bevestigt. De volledige analyse wordt per e-mail verstuurd en de Premium-toegang wordt direct geactiveerd.
Toegang in de app: het abonnement wordt gekoppeld aan het Adermio-account dat hoort bij het e-mailadres waarmee is betaald (het account wordt automatisch aangemaakt als het nog niet bestaat), of aan het account waarin de Gebruiker de persoonlijke code invoert die hij per e-mail heeft ontvangen (“Ik heb een Adermio-code”). Het technisch beheer van de rechten verloopt via RevenueCat Inc., verwerker van Adermio.
4. Looptijd, automatische verlenging en opzegging
4.1 — Abonnement afgesloten in de app (App Store).
Zo zeg je op (op elk moment, kosteloos):
- iOS-Instellingen → [je naam] → Abonnementen → Adermio Premium → Annuleer abonnement
- Of rechtstreeks via apps.apple.com/account/subscriptions
De Gebruiker behoudt toegang tot de Premium-functies tot het einde van de periode waarvoor al is betaald. Voor de resterende periode vindt geen gedeeltelijke terugbetaling plaats.
Adermio kan het abonnement van een Gebruiker niet in zijn plaats opzeggen: dat gebeurt bij Apple.
4.2 — Abonnement afgesloten op adermio.com.
Zo zeg je op (op elk moment, kosteloos, online):
- Via de pagina adermio.com/nl/opzeggen: vul het e-mailadres van je abonnement in, open de link die je ontvangt en kies “Abonnement opzeggen”.
- Of via de link “Je abonnement beheren of opzeggen” in de bevestigingsmail.
- Of gewoon op verzoek via contact@adermio.com.
De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode: de Gebruiker behoudt de Premium-toegang tot die datum, daarna wordt er niets meer afgeschreven. Voor de resterende periode vindt geen gedeeltelijke terugbetaling plaats. De opzegging wordt per e-mail bevestigd.
5. Activering en herroepingsrecht
De Premium-dienst wordt direct na bevestiging van de betaling geactiveerd (door Apple bij een aankoop in de app, door Stripe bij een abonnement afgesloten op adermio.com).
Uitgangspunt: overeenkomstig artikel L.221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) heeft de Gebruiker die consument is in principe 14 dagen de tijd om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
De Gebruiker kan echter op elk moment opzeggen (§4); de opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode.
Terugbetaling aanvragen bij Apple: los van deze Verkoopvoorwaarden kan de Gebruiker altijd rechtstreeks bij Apple om terugbetaling vragen via reportaproblem.apple.com. Alleen Apple beslist hierover. Adermio speelt geen rol in die beslissing.
6. Aankopen herstellen
Na een herinstallatie, een nieuw toestel of een reset kan de Gebruiker zijn abonnement herstellen via de paywall: knop “Aankopen herstellen”. Het herstel is gratis en direct, zolang het abonnement actief is op het gebruikte Apple-account.
Bij een abonnement dat is afgesloten op adermio.com is de toegang gekoppeld aan het Adermio-account: het volstaat om opnieuw in te loggen op dat account of de persoonlijke code opnieuw in te voeren (“Ik heb een Adermio-code”).
7. Prijswijzigingen
Voor nieuwe abonnees: Adermio behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen. De nieuwe prijzen gelden voor nieuwe abonnementen.
Voor bestaande abonnees: bij een prijsverhoging wordt de Gebruiker minstens 30 dagen vóór de invoering van het nieuwe tarief op de hoogte gebracht — door Apple bij een App Store-abonnement, door Adermio per e-mail bij een abonnement afgesloten op adermio.com. De Gebruiker kan de verhoging weigeren door vóór de volgende vervaldatum op te zeggen.
8. Onbeschikbaarheid van de dienst
Bij langdurige onbeschikbaarheid van de Premium-dienst die aan Adermio te wijten is (>72 uur achter elkaar) kan de Gebruiker een tegoed naar rato op de volgende afschrijving vragen, of een terugbetaling — via de procedure van Apple bij een App Store-abonnement, bij Adermio (contact@adermio.com) bij een abonnement afgesloten op adermio.com.
Uitgezonderd zijn: onbeschikbaarheid door externe dienstverleners (Apple, Google, Stripe, Supabase …), gepland onderhoud dat 48 uur van tevoren is aangekondigd, en overmacht.
9. Aansprakelijkheid en garanties
De Premium-dienst wordt geleverd in de staat waarin hij zich bevindt. Adermio zet redelijke technische middelen in om te zorgen dat de dienst werkt zoals beschreven, zonder te garanderen dat er nooit fouten optreden.
Adermio is niet aansprakelijk voor:
- individuele cosmetische resultaten (elke huid reageert anders),
- ongewenste reacties op aanbevolen cosmetische producten van derden (raadpleeg bij twijfel een dermatoloog),
- wisselwerkingen met een lopende medische behandeling (de Gebruiker moet zijn behandelingen via het formulier opgeven).
Het totaalbedrag van de aansprakelijkheid van Adermio is, ongeacht de oorzaak, beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot het geschil heeft geleid voor zijn Premium-abonnement heeft betaald.
10. Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Premium-dienst is geregeld in de privacyverklaring.
11. Wijziging van de Verkoopvoorwaarden
Adermio behoudt zich het recht voor de Verkoopvoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden voor nieuwe aankopen. Bij lopende abonnementen worden wezenlijke wijzigingen per e-mail en via een banner in de app minstens 30 dagen vóór de inwerkingtreding gemeld. De Gebruiker kan vóór die inwerkingtreding kosteloos opzeggen.
12. Bemiddeling en geschillen
Eerst een klacht indienen: contact@adermio.com — onderwerp “Klacht verkoopvoorwaarden”.
Bemiddeling via de Médiateur FEVAD (kosteloos voor consumenten):
60 rue La Boétie — 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr
Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
Bevoegde rechter: komt er geen minnelijke regeling tot stand, dan is de Franse rechter bevoegd volgens de regels van het Franse consumentenwetboek.
13. Toepasselijk recht
Op deze Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing, met inachtneming van de dwingende bepalingen die binnen de Europese Unie voor consumenten gelden.