Allmänna köpvillkor

Dessa allmänna köpvillkor (”köpvillkoren”) gäller uteslutande för tillhandahållandet av tjänsten Premium-prenumeration som erbjuds i mobilappen Adermio eller tecknas på webbplatsen adermio.com (nedan ”Premiumtjänsten”).

Utgivare är Antoine Munch (mikroföretag, SIRET 999 319 692 00011, 67120 Ergersheim – se Juridisk information).

Varje köp av en Premium-prenumeration innebär ett fullständigt godkännande av dessa köpvillkor, användarvillkoren och integritetspolicyn.

Premiumtjänsten ger, utöver de kostnadsfria funktionerna, tillgång till följande funktioner (vägledande lista):

• AI-hudchatt utan begränsning (begränsad av en daglig kvot som anges i paywallen)
• Recept med Fridge-to-Plate (fotoanalys + receptförslag)
• Byte av kosmetikaprodukter utan begränsning, med kompatibilitetsanalys
• Personliga kostinsikter utifrån din matdagbok
• Utvärderingar över flera cykler som jämför hudens utveckling mellan olika cykler
• Automatisk anpassning av rutinen när du byter medicin
• Obegränsad ny skanning mitt i cykeln
• Veckovis fotojämförelse med AI-analys av framstegen

Den fullständiga och aktuella listan visas i paywallen i appen eller på prenumerationssidan på webbplatsen före varje köp.

3.1 – I appen (App Store). Premiumtjänsten erbjuds via köp i appen i Apple App Store. Transaktionen hanteras och faktureras av Apple Inc. enligt Apples försäljningsvillkor.

Adermio får ingen bankinformation från användaren. Den tekniska hanteringen (förnyelser, uppsägningar, återställningar) sköts av RevenueCat Inc., en underleverantör till Adermio.

Steg: användaren tittar på paywallen, väljer ett alternativ och bekräftar med Face ID / Touch ID / Apple-lösenord. Apple debiterar betalningsmedlet och Adermio aktiverar Premium-funktionerna direkt.

Priser: visas inklusive moms i lokal valuta vid köptillfället. Det exakta priset som gäller visas i paywallen i appen före varje bekräftelse.

Moms: Adermio omfattas för närvarande av momsbefrielse enligt den franska ordningen ”franchise en base de TVA” (art. 293 B i den franska skattelagen, Code général des impôts). Adermio tar inte ut någon moms. Apple kan dock tillämpa lokal moms beroende på i vilket land användaren är skattemässigt bosatt.

3.2 – På webbplatsen adermio.com. Premiumtjänsten kan också tecknas från webbplatsen, efter onlineanalysen. Betalningen hanteras av Stripe, Adermios betaltjänstleverantör: Adermio varken tar emot eller sparar några bankuppgifter.

Alternativ: månadsprenumeration (dras varje månad) eller kvartalsprenumeration (dras var tredje månad). Priset för varje alternativ, inklusive alla skatter, och hur ofta pengarna dras visas på prenumerationssidan och på betalningssidan före varje bekräftelse.

Steg: användaren väljer alternativ, fyller i sina betaluppgifter på Stripes säkra sida, kryssar i rutan för godkännande av dessa köpvillkor och begäran om omedelbar tillgång (avsnitt 5) och bekräftar sedan. Den fullständiga analysen skickas via e-post och Premium-åtkomsten aktiveras direkt.

Åtkomst i appen: prenumerationen kopplas till det Adermio-konto som hör till den e-postadress som användes vid betalningen (skapas automatiskt om det inte finns), eller till det konto där användaren anger den personliga koden som kom via e-post (”Jag har en Adermio-kod”). Den tekniska hanteringen av rättigheterna sköts av RevenueCat Inc., en underleverantör till Adermio.

4.1 – Prenumeration som tecknas i appen (App Store).

Så säger du upp (när som helst, utan kostnad):

• iOS-inställningar → [ditt namn] → Prenumerationer → Adermio Premium → Avsluta prenumerationen
• Eller direkt via apps.apple.com/account/subscriptions

Användaren behåller tillgången till Premium-funktionerna till slutet av den period som är betald. Ingen proportionell återbetalning görs för den period som inte har gått ut.

Adermio kan inte säga upp en användares prenumeration åt användaren – det är en åtgärd hos Apple.

4.2 – Prenumeration som tecknas på adermio.com.

Så säger du upp (när som helst, utan kostnad, online):

• På sidan adermio.com/sv/avsluta-prenumeration: ange e-postadressen för din prenumeration, öppna länken du får och välj sedan ”Avsluta prenumerationen”.
• Eller via länken ”Hantera eller avsluta din prenumeration” i bekräftelsemejlet.
• Eller genom att be om det via contact@adermio.com.

Uppsägningen gäller från slutet av den pågående perioden: användaren behåller Premium-åtkomsten till det datumet och därefter görs inga nya debiteringar. Ingen proportionell återbetalning görs för den period som inte har gått ut. En bekräftelse på uppsägningen skickas via e-post.

Premiumtjänsten aktiveras direkt när betalningen har bekräftats (av Apple vid köp i appen, av Stripe vid prenumeration på adermio.com).

Princip: enligt artiklarna L.221-18 och följande i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) har användaren som konsument i princip 14 dagars ångerrätt.

Användaren kan dock när som helst säga upp prenumerationen (avsnitt 4) – uppsägningen gäller från slutet av den pågående perioden.

Begäran om återbetalning från Apple: oberoende av köpvillkoren kan användaren när som helst begära återbetalning direkt från Apple via reportaproblem.apple.com. Det är bara Apple som avgör. Adermio deltar inte i det beslutet.

Vid ominstallation, byte av enhet eller återställning kan användaren återställa sin prenumeration från paywallen med knappen ”Återställ mina köp”. Återställningen är kostnadsfri och sker direkt så länge prenumerationen är aktiv på det Apple-konto som används.

För en prenumeration som tecknats på adermio.com är åtkomsten kopplad till Adermio-kontot: det räcker att logga in på kontot igen eller ange den personliga koden på nytt (”Jag har en Adermio-kod”).

För nya prenumeranter: Adermio förbehåller sig rätten att ändra priserna när som helst. De nya priserna gäller för nya prenumerationer.

För nuvarande prenumeranter: vid en höjning meddelas användaren minst 30 dagar innan det nya priset börjar gälla – av Apple för en prenumeration via App Store, via e-post från Adermio för en prenumeration som tecknats på adermio.com. Användaren kan tacka nej genom att säga upp prenumerationen före nästa förfallodag.

Vid långvarig otillgänglighet för Premiumtjänsten som Adermio ansvarar för (>72 timmar i följd) kan användaren begära en proportionell kredit på nästa förfallodag, eller en återbetalning – via Apples förfarande för en prenumeration via App Store, hos Adermio (contact@adermio.com) för en prenumeration som tecknats på adermio.com.

Undantag: otillgänglighet som beror på externa underleverantörer (Apple, Google, Stripe, Supabase …), planerat underhåll som meddelats 48 timmar i förväg samt force majeure.

Premiumtjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick”. Adermio vidtar rimliga tekniska åtgärder för att den ska fungera i enlighet med beskrivningen, men garanterar inte att den är helt fri från fel.

Adermio kan inte hållas ansvarigt för:

• individuella kosmetiska resultat (varje hud reagerar olika),
• oönskade reaktioner på rekommenderade kosmetikaprodukter från tredje part (kontakta en hudläkare vid tveksamhet),
• interaktioner med medicin som du redan tar (användaren ska ange sin medicin i formuläret).

Adermios totala ansvar är, oavsett orsak, begränsat till det belopp som användaren har betalat för sin Premium-prenumeration under de 12 månader som föregick den händelse som tvisten grundar sig på.

Behandlingen av personuppgifter inom Premiumtjänsten regleras av integritetspolicyn.

Adermio förbehåller sig rätten att ändra köpvillkoren. Ändringarna gäller för nya köp. För pågående prenumerationer meddelas väsentliga ändringar via e-post och banner i appen minst 30 dagar innan de träder i kraft. Användaren kan säga upp prenumerationen utan kostnad innan dess.

Reklamation i första hand: contact@adermio.com – ämnesrad ”Reklamation köpvillkor”.

Medling via FEVAD (kostnadsfri för konsumenter):
60 rue La Boétie – 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr

Europeiska ODR-plattformen: ec.europa.eu/consumers/odr

Behöriga domstolar: om en tvist inte kan lösas i godo avgörs den av franska domstolar enligt reglerna i den franska konsumentlagen (Code de la consommation).

Dessa köpvillkor regleras av fransk lag, med beaktande av de tvingande bestämmelser som gäller till skydd för konsumenter inom Europeiska unionen.