Warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży (dalej: „Warunki sprzedaży”) regulują wyłącznie świadczenie usługi subskrypcji Premium oferowanej w aplikacji mobilnej Adermio lub wykupywanej w serwisie adermio.com (dalej: „Usługa Premium”).

Wydawcą jest Antoine Munch (micro-entreprise według prawa francuskiego, SIRET 999 319 692 00011, 67120 Ergersheim – zob. Informacje prawne).

Zakup subskrypcji Premium oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków sprzedaży, Regulaminu oraz Polityki prywatności.

Usługa Premium zapewnia, oprócz funkcji bezpłatnych, dostęp do następujących funkcji (lista przykładowa):

• Czat z AI o pielęgnacji skóry bez limitu (w granicach dziennego limitu wskazanego na ekranie zakupu)
• Przepisy Fridge-to-Plate (analiza zdjęcia + propozycja przepisu)
• Zamienniki produktów kosmetycznych bez limitu, z analizą zgodności
• Wskazówki żywieniowe Food insights spersonalizowane na podstawie dziennika żywieniowego
• Porównania między rundami analizy pokazujące zmiany stanu skóry w kolejnych rundach
• Automatyczne dostosowanie rutyny w przypadku zmiany leczenia
• Nielimitowane ponowne skany w połowie rundy
• Cotygodniowe porównanie zdjęć z analizą postępów przez AI

Pełna i aktualna lista funkcji jest wyświetlana przed zakupem na ekranie zakupu w aplikacji lub na stronie subskrypcji w serwisie.

3.1 – W aplikacji (App Store). Usługa Premium jest oferowana w ramach zakupów w aplikacji (In-App) w Apple App Store. Transakcję obsługuje i fakturuje Apple Inc. zgodnie z warunkami sprzedaży Apple.

Adermio nie otrzymuje żadnych danych płatniczych Użytkownika. Obsługę techniczną (odnowienia, anulowania, przywracanie zakupów) zapewnia RevenueCat Inc., podmiot przetwarzający działający na rzecz Adermio.

Przebieg: Użytkownik wyświetla ekran zakupu, wybiera plan i potwierdza zakup za pomocą Face ID / Touch ID / hasła Apple. Apple obciąża wybraną metodę płatności, a Adermio natychmiast aktywuje funkcje Premium.

Ceny: są wyświetlane w chwili zakupu jako ceny brutto (z podatkami), w walucie lokalnej. Dokładna obowiązująca cena jest wyświetlana na ekranie zakupu w aplikacji przed potwierdzeniem transakcji.

VAT: Adermio korzysta obecnie ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie prawa francuskiego (art. 293 B francuskiego Ogólnego kodeksu podatkowego – Code général des impôts). Adermio nie pobiera VAT. Apple może jednak naliczyć lokalny VAT w zależności od kraju rezydencji podatkowej Użytkownika.

3.2 – W serwisie adermio.com. Usługę Premium można również wykupić w serwisie internetowym, po zakończeniu analizy online. Płatność obsługuje Stripe, dostawca usług płatniczych Adermio – Adermio nie otrzymuje ani nie przechowuje żadnych danych płatniczych.

Plany: subskrypcja miesięczna (płatna co miesiąc) lub kwartalna (płatna co 3 miesiące). Cena każdego planu wraz ze wszystkimi podatkami oraz częstotliwość pobierania płatności są wyświetlane na stronie subskrypcji i na stronie płatności przed zatwierdzeniem zamówienia.

Przebieg: Użytkownik wybiera plan, podaje dane płatnicze na zabezpieczonej stronie Stripe, zaznacza pole akceptacji niniejszych Warunków sprzedaży i żądania natychmiastowego dostępu (§5), a następnie zatwierdza płatność. Pełna analiza zostaje wysłana e-mailem, a dostęp Premium jest aktywowany natychmiast.

Dostęp w aplikacji: subskrypcja jest przypisana do konta Adermio powiązanego z adresem e-mail użytym przy płatności (konto jest tworzone automatycznie, jeśli jeszcze nie istnieje) lub do konta, na którym Użytkownik wpisze osobisty kod otrzymany e-mailem („Mam kod Adermio”). Techniczną obsługę uprawnień zapewnia RevenueCat Inc., podmiot przetwarzający działający na rzecz Adermio.

4.1 – Subskrypcja wykupiona w aplikacji (App Store).

Jak anulować subskrypcję (w dowolnym momencie, bez opłat):

• Ustawienia iOS → [twoje imię i nazwisko] → Subskrypcje → Adermio Premium → Anuluj subskrypcję
• Lub bezpośrednio na stronie apps.apple.com/account/subscriptions

Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji Premium do końca bieżącego opłaconego okresu. Nie dokonuje się proporcjonalnego zwrotu za niewykorzystaną część okresu.

Adermio nie może anulować subskrypcji w imieniu Użytkownika – tę operację wykonuje się po stronie Apple.

4.2 – Subskrypcja wykupiona w serwisie adermio.com.

Jak anulować subskrypcję (w dowolnym momencie, bez opłat, online):

• Na stronie adermio.com/pl/anuluj-subskrypcje: wpisz adres e-mail powiązany z subskrypcją, otwórz otrzymany link, a następnie wybierz „Anuluj subskrypcję”.
• Lub za pomocą linku „Zarządzaj subskrypcją lub ją anuluj” w e-mailu z potwierdzeniem.
• Lub po prostu wysyłając prośbę na adres contact@adermio.com.

Anulowanie subskrypcji staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu: do tego dnia Użytkownik zachowuje dostęp Premium, po czym nie są pobierane żadne kolejne płatności. Nie dokonuje się proporcjonalnego zwrotu za niewykorzystaną część okresu. Potwierdzenie anulowania subskrypcji jest wysyłane e-mailem.

Usługa Premium jest aktywowana natychmiast po potwierdzeniu płatności (przez Apple w przypadku zakupu w aplikacji, przez Stripe w przypadku subskrypcji wykupionej w serwisie adermio.com).

Zasada: zgodnie z art. L.221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) Użytkownikowi będącemu konsumentem co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Użytkownik może jednak w każdej chwili anulować subskrypcję (§4) – anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu.

Wniosek o zwrot środków do Apple: niezależnie od niniejszych Warunków sprzedaży Użytkownik może w każdej chwili zwrócić się o zwrot środków bezpośrednio do Apple za pośrednictwem strony reportaproblem.apple.com. Decyzję podejmuje wyłącznie Apple. Adermio nie uczestniczy w podejmowaniu tej decyzji.

W przypadku ponownej instalacji aplikacji, zmiany urządzenia lub przywrócenia ustawień fabrycznych Użytkownik może przywrócić subskrypcję na ekranie zakupu za pomocą przycisku „Przywróć zakupy”. Przywrócenie jest bezpłatne i natychmiastowe, o ile subskrypcja jest aktywna na używanym koncie Apple.

W przypadku subskrypcji wykupionej w serwisie adermio.com dostęp jest przypisany do konta Adermio – wystarczy ponownie zalogować się na to konto lub ponownie wpisać osobisty kod („Mam kod Adermio”).

Nowi subskrybenci: Adermio zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Nowe ceny mają zastosowanie do nowych subskrypcji.

Obecni subskrybenci: w przypadku podwyżki Użytkownik jest powiadamiany co najmniej 30 dni przed zastosowaniem nowej ceny – przez Apple w przypadku subskrypcji App Store, a przez Adermio e-mailem w przypadku subskrypcji wykupionej w serwisie adermio.com. Użytkownik może nie zaakceptować nowej ceny, anulując subskrypcję przed kolejnym terminem płatności.

W przypadku dłuższej niedostępności Usługi Premium z przyczyn leżących po stronie Adermio (ponad 72 godziny bez przerwy) Użytkownik może zażądać proporcjonalnego pomniejszenia kolejnej płatności lub zwrotu środków – w ramach procedury Apple w przypadku subskrypcji App Store albo bezpośrednio u Adermio (contact@adermio.com) w przypadku subskrypcji wykupionej w serwisie adermio.com.

Wyłączone są: niedostępność wynikająca z działania zewnętrznych podwykonawców (Apple, Google, Stripe, Supabase…), planowane prace konserwacyjne zapowiedziane z 48-godzinnym wyprzedzeniem oraz przypadki siły wyższej.

Usługa Premium jest świadczona „w stanie, w jakim jest”. Adermio stosuje rozsądne środki techniczne, aby zapewnić działanie usługi zgodne z jej opisem, nie gwarantuje jednak całkowitego braku błędów.

Adermio nie ponosi odpowiedzialności za:

• indywidualne efekty kosmetyczne (każda skóra reaguje inaczej),
• niepożądane reakcje na polecane produkty kosmetyczne innych producentów (w razie wątpliwości należy skonsultować się z dermatologiem),
• interakcje z aktualnie stosowanym leczeniem (Użytkownik ma obowiązek zgłosić stosowane leczenie w kwestionariuszu).

Łączna odpowiedzialność Adermio, bez względu na jej podstawę, jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za subskrypcję Premium w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika spór.

Przetwarzanie danych osobowych w ramach Usługi Premium reguluje Polityka prywatności.

Adermio zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków sprzedaży. Zmiany mają zastosowanie do nowych zakupów. W przypadku trwających subskrypcji o istotnych zmianach Użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem i banerem w aplikacji co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Do tego czasu Użytkownik może bezpłatnie anulować subskrypcję.

Reklamacja (w pierwszej kolejności): contact@adermio.com – w temacie wiadomości: „Reklamacja – Warunki sprzedaży”.

Mediacja FEVAD (bezpłatna dla konsumentów):
60 rue La Boétie – 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr

Europejska platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Sądy właściwe: w braku polubownego rozwiązania sporu – sądy francuskie, zgodnie z zasadami francuskiego Kodeksu konsumenckiego.

Niniejsze Warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w Unii Europejskiej.